1. Notre garantie
Nous soutenons notre service. Si nous ne livrons pas ce que nous avons promis, nous y remédierons.
Votre satisfaction est notre priorité.
2. Garantie de remboursement de 30 jours
Nous offrons une garantie de remboursement intégral de 30 jours sur tous les achats. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, contactez-nous dans les 30 jours suivant votre date d'achat pour un remboursement intégral. Les scénarios de remboursement courants incluent :
Rapport non livré
Votre rapport n'a pas été livré dans les 24 heures suivant l'achat
VIN invalide
Le VIN était invalide et notre système n'a pu générer aucun rapport
Erreur technique
Une erreur technique de notre côté a empêché la génération du rapport
Achat en double
Vous avez accidentellement acheté le même rapport VIN deux fois
Erreur de paiement
Vous avez été débité plusieurs fois pour un seul achat
3. Processus de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
Envoyez-nous un e-mail à info@vinlid.com avec l'objet « Demande de remboursement »
Incluez votre numéro de commande ou identifiant de transaction
Fournissez le numéro VIN pour lequel vous avez acheté le rapport
Décrivez la raison de votre demande de remboursement
Veuillez soumettre les demandes de remboursement dans les 30 jours suivant l'achat.
4. Délai de traitement du remboursement
Une fois votre remboursement approuvé :
- Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables
- Le remboursement sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine
- Les délais de traitement bancaire peuvent varier (3 à 5 jours ouvrables supplémentaires)
- Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque le remboursement sera traité
5. Nous contacter
Vous avez des questions sur les remboursements ou besoin d'aide ?
E-mail : info@vinlid.comNous répondons à toutes les demandes de remboursement dans les 24 heures.