1. Наша гарантия
Мы отвечаем за качество нашего сервиса. Если мы не выполнили обещанное, мы это исправим.
Ваша удовлетворённость — наш приоритет.
2. 30-дневная гарантия возврата
Мы предоставляем полную 30-дневную гарантию возврата на все покупки. Если вы не удовлетворены по любой причине, свяжитесь с нами в течение 30 дней с даты покупки для полного возврата. Типичные сценарии возврата:
Отчёт не доставлен
Ваш отчёт не был доставлен в течение 24 часов после покупки
Недействительный VIN
VIN был недействителен и наша система не смогла сформировать отчёт
Техническая ошибка
Техническая ошибка с нашей стороны помешала формированию отчёта
Дублирующая покупка
Вы случайно купили отчёт по одному VIN дважды
Ошибка платежа
С вас списали деньги несколько раз за одну покупку
3. Процесс запроса возврата
Чтобы запросить возврат, выполните следующие шаги:
Напишите нам на info@vinlid.com с темой "Запрос на возврат"
Укажите номер заказа или ID транзакции
Укажите VIN-номер, по которому был куплен отчёт
Опишите причину запроса возврата
Пожалуйста, отправляйте запросы на возврат в течение 30 дней после покупки.
4. Сроки обработки возврата
После одобрения возврата:
- Возвраты обрабатываются в течение 5-7 рабочих дней
- Средства возвращаются на исходный способ оплаты
- Время обработки банком может отличаться (дополнительно 3-5 рабочих дней)
- Вы получите email-подтверждение после обработки возврата
5. Связаться с нами
Есть вопросы о возврате или нужна помощь?
Email: info@vinlid.comМы отвечаем на все запросы о возврате в течение 24 часов.