1. Наша гарантія
Ми стоїмо за наш сервіс. Якщо ми не зможемо виконати обіцяне, ми виправимо ситуацію.
Ваше задоволення — наш пріоритет.
2. 30-денна гарантія повернення коштів
Ми пропонуємо повне 30-денне повернення коштів для всіх покупок. Якщо ви не задоволені з будь-якої причини, зверніться до нас протягом 30 днів з дати покупки для повного повернення. Типові сценарії повернення:
Звіт не доставлено
Ваш звіт не було доставлено протягом 24 годин після покупки
Недійсний VIN
VIN був недійсним і наша система не змогла згенерувати звіт
Технічна помилка
Технічна помилка з нашого боку перешкодила генерації звіту
Подвійна покупка
Ви випадково придбали один і той самий VIN-звіт двічі
Помилка оплати
З вас було знято кошти кілька разів за одну покупку
3. Процес подання запиту на повернення
Щоб подати запит на повернення, виконайте наступні кроки:
Напишіть нам на info@vinlid.com з темою "Запит на повернення"
Вкажіть номер замовлення або ідентифікатор транзакції
Вкажіть VIN-номер, для якого ви придбали звіт
Опишіть причину вашого запиту на повернення
Будь ласка, подавайте запити на повернення протягом 30 днів з моменту покупки.
4. Час обробки повернення
Після затвердження вашого повернення:
- Повернення обробляються протягом 5-7 робочих днів
- Кошти будуть повернуті на ваш початковий спосіб оплати
- Час обробки банком може відрізнятися (додатково 3-5 робочих днів)
- Ви отримаєте підтвердження на електронну пошту після обробки повернення
5. Зв'язатися з нами
Маєте запитання щодо повернення або потрібна допомога?
Email: info@vinlid.comМи відповідаємо на всі запити щодо повернення протягом 24 годин.