1. ضماننا
نقف وراء خدمتنا. إذا فشلنا في تقديم ما وعدنا به، سنصحح الأمر.
رضاك هو أولويتنا.
2. ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا
نقدم ضمان استرداد كامل خلال 30 يومًا على جميع المشتريات. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب، تواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء لاسترداد كامل. تشمل سيناريوهات الاسترداد الشائعة:
عدم تسليم التقرير
لم يتم تسليم تقريرك خلال 24 ساعة من الشراء
رمز VIN غير صالح
كان رمز VIN غير صالح ولم يتمكن نظامنا من إنشاء أي تقرير
خطأ تقني
حال خطأ تقني من جانبنا دون إنشاء التقرير
شراء مكرر
قمت بشراء نفس تقرير VIN مرتين بالخطأ
خطأ في الدفع
تم تحصيل المبلغ منك عدة مرات لعملية شراء واحدة
3. عملية طلب الاسترداد
لطلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@vinlid.com بعنوان "طلب استرداد"
أرفق رقم الطلب أو معرف المعاملة
قدم رمز VIN الذي اشتريت التقرير له
صف سبب طلب الاسترداد
يرجى تقديم طلبات الاسترداد خلال 30 يومًا من الشراء.
4. وقت معالجة الاسترداد
بمجرد الموافقة على استردادك:
- يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-7 أيام عمل
- سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية
- قد تختلف أوقات المعالجة المصرفية (3-5 أيام عمل إضافية)
- ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني عند معالجة الاسترداد
5. اتصل بنا
هل لديك أسئلة حول الاسترداد أو تحتاج مساعدة؟
البريد الإلكتروني: info@vinlid.comنرد على جميع استفسارات الاسترداد خلال 24 ساعة.